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建立完成了嗎?瞭解如何管理粉絲專頁。


管理 Facebook 粉絲專頁

管理粉絲專頁並瞭解哪些內容最能達到預期成果


進行互動交流和培養顧客忠誠度

粉絲專頁是您商家在 Facebook 上的門面;如同實體商店,粉絲專頁也必須提供友善的顧客服務和正面體驗,才能順利招攬顧客。每週投資一點時間在粉絲專頁的管

理上,藉此妥善關照既有顧客和挖掘新客群。粉絲專頁可協助您快速回覆留言及訊息;不

僅如此,您還能使用專頁小助手應用程式,在行動裝置上管理專頁。


瀏覽廣告主使用說明,針對要在您 Facebook 粉絲專頁發佈的貼文內容汲取靈感取得逐步指示

積極管理粉絲專頁可為您帶來豐碩回報

管理好下列各個粉絲專頁層面,藉此為顧客提供完善服務。

訊息 發送訊息給顧客時,您可以先回顧對方先前與粉絲專頁的互動紀錄,以及對方在個人檔案上公開分享的資訊(例如「現居城市」),藉此將對話內容個人化。 瞭解如何管理粉絲專頁的訊息功能

通知 您可在「通知」區塊查看用戶與粉絲專頁的互動情形,例如您專頁貼文上的留言。此資訊可協助您瞭解顧客與粉絲專頁互動的時間點,方便您及時回覆顧客。 瞭解如何管理粉絲專頁通知

設定 您不僅可以控制粉絲專頁及貼文的分享對象,還能查看和編輯管理員名單(這些人員有權變更專頁內容)。此外,您也可以批准有權在專頁使用的應用程式、設定透過電子郵件建立貼文的功能,甚至還能從專頁追蹤者取得建議。 取得粉絲專頁設定的相關協助

關於 使用「關於」區塊分享您商家的重要資訊,例如地址、電話號碼、網站等。此外,您還能展示服務、產品、菜單、價格、活動及好康優惠等詳細資料。 新增基本資料到粉絲專頁


使用行動裝置管理粉絲專頁


使用專為 iOS 和 Android 裝置打造的專頁小助手應用程式,藉此掌握粉絲專頁動向並回覆顧客需求。











瀏覽粉絲專頁洞察報告,查看粉絲專頁運作情況並提升成效

您可以透過「粉絲專頁洞察報告」頁籤瞭解哪些貼文對用戶最具吸引力,並在充分剖析整體情況後,判斷粉絲專頁上哪些內容最能引起用戶共鳴。報告上的彙整資料可在您培養粉絲群時提供幫助,吸引更多用戶與您的商家互動。



觸及人數和互動情形 查看您貼文的瀏覽、按讚、分享和留言人數。這有助於您瞭解哪些貼文獲得最多關注,以便建立更多深受用戶喜愛的貼文。

動作 查看用戶在您的粉絲專頁上採取哪些動作,包括是否前往您的網站或點擊行動呼籲按鈕。這有助於您調整粉絲專頁,吸引用戶採取您所期望的動作。

用戶 透過年齡、性別和地點等人口統計資料,瞭解廣告受眾的背景。此外,您也能查看用戶瀏覽粉絲專頁的時間,以及他們發現粉絲專頁的方式,作為日後發佈貼文的參考。

瀏覽次數 查看瀏覽您粉絲專頁的用戶人數以及他們瀏覽的部分。刊登加強推廣貼文和廣告時,您可使用這項資訊鎖定不同的廣告受眾,或依照用戶的興趣提供專屬內容。

貼文 查看特定時間範圍內各篇 Facebook 粉絲專頁貼文的成效明細。您可以瞭解各篇貼文觸及的人數,以及透過點擊和心情符號進行互動的人數,方便您快速分析哪些貼文成效最佳。 瀏覽使用說明,學習如何利用粉絲專頁洞察報告,瞭解用戶與您粉絲專頁的互動情形。 取得逐步指示